Support Forum

 
 HelpHelp   ZoekenZoeken   GebruikerslijstGebruikerslijst   GebruikersgroepenGebruikersgroepen   RegistreerRegistreer 
 ProfielProfiel   Log in om je privéberichten te bekijkenLog in om je privéberichten te bekijken   InloggenInloggen 

Reclamevrij forum

 
Plaats nieuw bericht   Plaats reactie    Support Forum forum index -> Beheerders
Vorige onderwerp :: Volgende onderwerp  
Auteur Bericht
sannie



Geregistreerd op: 23-3-2009
Berichten: 8

BerichtGeplaatst: ma mrt 23, 2009 10:34 am    Onderwerp: Reclamevrij forum Reageer met quote

Gisteravond heb ik via iDeal betaald voor een reclamevrij forum.
Maar ik heb nog steeds reclame, terwijl er gezegd wordt " Het gekocht aantal reclamevrije paginaweergaves wordt direct actief na aankoop "
Het bedrag is ook al van de rekening geschreven.

Dit is mijn forum

http://sanniesreserveerf.123forum.nl

MVG,
Sannie


Laatst aangepast door sannie op ma mrt 23, 2009 1:40 pm, in totaal 1 keer bewerkt.
Naar boven
Bekijk gebruikersprofiel Stuur privébericht Verstuur e-mail
sannie



Geregistreerd op: 23-3-2009
Berichten: 8

BerichtGeplaatst: ma mrt 23, 2009 1:39 pm    Onderwerp: Reageer met quote

no1san schreef:
reclame vrij maken is binnenkort ook niet meer mogelijk op 123forum.nl.
Het moet automatisch gaan en soms werkt dat niet.

Een mailtje en het komt in orde.


De Quote hierboven is van 9 januari 2009

Zucht....het staat nog steeds vermeld in het beheerderspaneel.
En ik heb gisteren 12,50 betaald voor een reclamevrij forum.
Maar ik heb nog steeds reclame.
Ook staat het nog niet vermeld bij bestel historie, terwijl het wel al van de rekening is geschreven.
Ik begin zo wel een beetje het vertrouwen kwijt te raken.

Dat mailtje heb ik gestuurd, maar nog niets gehoord.
Naar boven
Bekijk gebruikersprofiel Stuur privébericht Verstuur e-mail
Gwen



Geregistreerd op: 21-3-2009
Berichten: 1

BerichtGeplaatst: ma mrt 23, 2009 8:07 pm    Onderwerp: Reageer met quote

Vervelend!

Ik merk dat er hier weinig leven is...
Heb ook een vraag gesteld, ook per PB, maar geen reactie gekregen!

Succes!
_________________
http://lsgf.123forum.nl/phpBB2/
Naar boven
Bekijk gebruikersprofiel Stuur privébericht
sannie



Geregistreerd op: 23-3-2009
Berichten: 8

BerichtGeplaatst: ma mrt 23, 2009 11:30 pm    Onderwerp: Reageer met quote

Heel vervelend.

Bij deze wil ik dan ook gelijk doorgeven dat mijn forum verwijderd mag worden.
Ik zoek wel een ander hosting provider.

En hoe zit dat met mijn geld?
Krijg ik dat terug?
Naar boven
Bekijk gebruikersprofiel Stuur privébericht Verstuur e-mail
sannie



Geregistreerd op: 23-3-2009
Berichten: 8

BerichtGeplaatst: di mrt 24, 2009 1:38 pm    Onderwerp: Reageer met quote

Hallo!!!

Zijn er ook beheerders of moderators hier????
Waarom krijg ik geen antwoord als ik via contact een vraag stel?
Naar boven
Bekijk gebruikersprofiel Stuur privébericht Verstuur e-mail
no1san



Geregistreerd op: 3-10-2007
Berichten: 839

BerichtGeplaatst: di mrt 24, 2009 7:55 pm    Onderwerp: Reageer met quote

Quote:
Heb ook een vraag gesteld, ook per PB, maar geen reactie gekregen!

Inderdaad. Support doen we via het forum zodat andere users er ook wat aan hebben.
24 uur voor een reactie is toch prima?


Quote:
Bij deze wil ik dan ook gelijk doorgeven dat mijn forum verwijderd mag worden.

Prima. Nadat je forum reclame vrij is?

Quote:
En hoe zit dat met mijn geld?

Mail even de betalingsdetails en dan komt het gewoon in orde.
Zoals altijd als het geautomatiseerde proces niet helemaal goed gaat.

Quote:

Krijg ik dat terug?

Nee hoor je krijgt een reclame vrij forum.
_________________
Nieuwe Templates
Fotoupload button
photobucket forum
Naar boven
Bekijk gebruikersprofiel Stuur privébericht
no1san



Geregistreerd op: 3-10-2007
Berichten: 839

BerichtGeplaatst: di mrt 24, 2009 8:07 pm    Onderwerp: Reageer met quote

en je forum is reclame vrij.
70.000 pageviews voor 12,50 Smile
_________________
Nieuwe Templates
Fotoupload button
photobucket forum
Naar boven
Bekijk gebruikersprofiel Stuur privébericht
sannie



Geregistreerd op: 23-3-2009
Berichten: 8

BerichtGeplaatst: di mrt 24, 2009 10:25 pm    Onderwerp: Reageer met quote

no1san,

dat is een nogal een misplaatste smiley.
Op de site beloven jullie dat het forum na de betaling direct reclamevrij is.
Die belofte wordt niet nagekomen, en er wordt geen aanspraak gemaakt op overmacht.....
Dan heet dit dus wanprestatie, vanwege het niet op de beloofde termijn leveren van beloofde functionaliteit.

Dat is een reden om het bedrag terug te kunnen vorderen.

Verder is dit een aankoop, waar we van af willen zien. Afzien van koop binnen de wettelijke termijn is mogelijk.

Dus bij deze maak ik de koop ongedaan, en vorder de kosten terug.

Het is geen groot bedrag, maar nu wel een principe-kwestie.
Dus stel ik voor dit netjes af te handelen door het bedrag binnen twee weken terug te storten op mijn girorekening.

Dan kan ik in ieder geval uitdragen dat jullie je in zakelijk opzicht wel correct gedragen, en daar hebben we dan allebei wat aan.


Namens Sandra...

Rob.
Naar boven
Bekijk gebruikersprofiel Stuur privébericht Verstuur e-mail
no1san



Geregistreerd op: 3-10-2007
Berichten: 839

BerichtGeplaatst: wo mrt 25, 2009 12:10 am    Onderwerp: Reageer met quote

Quote:
Ik heb nog wel een paar vragen:

Quote:
Op de site beloven jullie dat het forum na de betaling direct reclamevrij is.

Kan je even aangeven waar dat staat?



Quote:
Dan heet dit dus wanprestatie, vanwege het niet op de beloofde termijn leveren van beloofde functionaliteit.

Stel dat het ergens staat. ( de teksten op de website zijn al oud) dan reageren wij netjes de volgende werkdag. Dat lijkt me geen wanprestatie?

Quote:

Verder is dit een aankoop, waar we van af willen zien. Afzien van koop binnen de wettelijke termijn is mogelijk.


Je kan in ieder geval vast een mail sturen met je rekening nummer.
info[at]123forum.nl
Ik zal nagaan in hoeverre koop of koop op afstand van toepassing is en welke kosten ik in rekening kan brengen.

Zoals aangegeven lijkt me de volgende dag support een prima dienstverlening.



[/quote]
_________________
Nieuwe Templates
Fotoupload button
photobucket forum
Naar boven
Bekijk gebruikersprofiel Stuur privébericht
no1san



Geregistreerd op: 3-10-2007
Berichten: 839

BerichtGeplaatst: wo mrt 25, 2009 12:16 am    Onderwerp: Reageer met quote

Ik heb de vraag even uitgezet bij de payment provider:
http://mollie.nl/.

Er zijn een aantal uitzonderingen op wet koop op afstand.
De wet geldt niet voor alle aankopen van producten of diensten. In de wet zijn wel een aantal dingen uitgesloten.

Quote:
Ook is er een specifieke uitzondering voor diensten die in één keer worden verricht met behulp van een techniek voor communicatie op afstand, zoals bijvoorbeeld het kopen van ringtones via een mobiele telefoon. Hierbij geldt een minder strikte informatieplicht: de leverancier hoeft alleen te melden hoe de dienst kan worden opgezegd (als deze niet éénmalig wordt verricht) en waar een klacht kan worden ingediend. van onroerend goed,


Onze digitale dienst valt hieronder.

Quote:
Maar let wel: als de leverancier al met toestemming van de klant is begonnen met de dienstverlening, dan mag de klant niet meer ontbinden.

De eerste post was volgens ons een opdracht om de dienstverlening zo snel mogelijk te starten.

Quote:
Ook bij kaartjes voor concerten en andere dingen die aan specifieke tijden gebonden zijn, geldt deze bedenktijd niet. Wie dus een ticket koopt via internet, kan daar niet met een beroep op deze wet onderuit. Hetzelfde geldt voor het boeken van een hotelkamer of een reis.

Ook deze uitzondering is volgens mij van toepassing.

Maar om tijd te besparen betaal ik je graag het bedrag min de kosten terug.
_________________
Nieuwe Templates
Fotoupload button
photobucket forum
Naar boven
Bekijk gebruikersprofiel Stuur privébericht
sannie



Geregistreerd op: 23-3-2009
Berichten: 8

BerichtGeplaatst: do mrt 26, 2009 10:53 am    Onderwerp: Reageer met quote

Prima, openbaar dus.
Even alles uit PB gekopieerd

Ons bericht aan jou

Terugbetalen kan naar gironummer..... ( is bij jullie bekent )

Overigens zijn de drie voorbeelden niet van toepassing.
De ringtone is niet vergelijkbaar met de duur van een jaar. De ringtone valt onder auteursrecht en is vergelijkbaar met de regels voor CD's en dergelijke; dat is het forum niet.

Er was ten tijde van onze terugvordering nog niet begonnen met de dienst; er was nog steeds reclame. Reclamevrij is pas gemaakt na de vordering, dus he tweede punt houdt evenmin stand.
De enige dienst die is verleend is een gratis forum, let wel.... gratis. Dat zijn dus ook de kosten die in redelijkheid in rekening kunnen worden gebracht.

De relatie met tickets evenmin. Een dienst van een jaar is niet vergelijkbaar met een ticket voor een concert. Misschien als je iets vind voor jaarkaarten, dan kun je zien dat je een evenredig deel in mindering kan brengen. In dit geval is er echter ook geen sprake van, omdat de dienst nog niet was aangevangen.

Ik ben wel met je eens dat 24 uur een redelijke termijn was geweest. We zouden ook niet zo gereageerd hebben als er niet had gestaan dat de situatie per onmiddellijk zou ingaan.

Als ik op korte termijn de terugbetaling ontvang vind ik in ieder geval dat het alsnog in alle redelijkheid is opgelost. Dank daarvoor.


Jou antwoord

Hallo,
ik zou deze discussie graag openbaar voeren.

Quote:
De ringtone is niet vergelijkbaar met de duur van een jaar.

Klopt. Wie heeft het over een jaar?

Quote:
Er was ten tijde van onze terugvordering nog niet begonnen met de dienst; er was nog steeds reclame


Echter de verwerking van de order was gestart.

Quote:
Een dienst van een jaar

Wederom een jaar.

Zoals aangegeven in het topic:
Waar staat dat het meteen ingaat?
Dit was namenlijk bij aankoop niet bekend.
Hoe kom je erbij dat het over een dienst van een jaar gaat?

Waatrom denk je dat er bij een gratis dienst geen kosten zijn?
Bij mollie.nl kan je in ieder geval zien wat de verwerking van een ideal transacties kost.
Daar komt onze 24 uur support nog bij.

Het lijkt erop dat we het dus niet eens worden.

Vriendelijke groet,
Sander


Quote:
Op de site beloven jullie dat het forum na de betaling direct reclamevrij is.

Quote:
Kan je even aangeven waar dat staat?


In het beheerderspaneel onder het kopje Reclamevrij forum.

Er staat letterlijk : Het gekocht aantal reclamevrije paginaweergaves wordt direct actief na aankoop "

Ik kan trouwens niet meer in het beheerderspaneel komen, want het knopje beheerderspaneel is weg Question

Maar je hebt gelijk, we zullen het nooit eens worden.
We zullen een mailtje sturen naar het opgegeven adres, en ons geld terug vragen.

Nog even een tip.
Het zou verstandig zijn om de tekst in het beheerderspaneel onder het kopje'' reclamevrij forum'' aan te passen, dit om meer problemen te voorkomen.
Naar boven
Bekijk gebruikersprofiel Stuur privébericht Verstuur e-mail
sannie



Geregistreerd op: 23-3-2009
Berichten: 8

BerichtGeplaatst: do mrt 26, 2009 12:38 pm    Onderwerp: Reageer met quote

Dit is nog even Rob, als vertegenwoordiger van Sannie.
Zij is geen IT-er, ik wel.
Met ook nog eens veel contacten in de IT.

Ik ga even samenvatten en daarmee sluit ik dit af.

Ik ga niet meer achter dat kleine bedragje aan, het is de moeite niet.

ik constateer dat 123Forum zich weinig aanttrekt van wat ze op haar eigen homepage belooft.

Ik constateer ook dat er als hier conclusies uit getrokken worden, er kinderachtig gediscussieerd wordt (hoezo een jaar?), in plaats van werkelijke argumentatie. Drie keer een onzin-reden geven waarom de betaling niet teruggegeven hoeft te worden, en voorbij gaan aan de eigen fout.

Verder merk ik dat er meer 123 clienten zijn die problemen hebben met de traagheid van support (hoewel 24 uur niet slecht is voor een gratis forum).
Maar hier wordt dan weer tegenover gesteld "hoezo gratis forum".

Gezien de wijze waarop hier is opgetreden moet ik er niet aan denken dat ik een echt betaalde dienst hier afneem; collega "klanten", denk hier even aan voordat er geld gespendeerd wordt. Als je niet krijgt wat je betaald hebt is het de vraag of je het geld terug krijgt. Goed om te weten voordat je hier aan begint, nietwaar!

Conclusie: er zijn meer vergelijkbare providers (ik ben bijvoorbeeld heel tevreden over forum2go. Hier doen ze meer voor hun clienten dan ze beloven, precies andersom als ik hier zie.).
Dus sorry 123forum... Jullie hebben niet alleen een forum minder, maar ook iemand erbij die aan iedereen die vraagt of ik een goede "gratis"provider weet bij mijn advies zal zeggen "..... maar in ieder geval niet 123forum"

Gefeliciteerd met de reclame gemaakt door en voor jullie zelf!
Leer er iets van, voordat je alle "klanten" wegjaagt.
Naar boven
Bekijk gebruikersprofiel Stuur privébericht Verstuur e-mail
sannie



Geregistreerd op: 23-3-2009
Berichten: 8

BerichtGeplaatst: do mrt 26, 2009 3:39 pm    Onderwerp: Reageer met quote

Waar is het knopje "beheerderspaneel openen" gebleven op mijn forum?
Als ik voor iets betaal verwacht ik ook dat alles in orde is.

http://sanniesreserveerf.123forum.nl
Naar boven
Bekijk gebruikersprofiel Stuur privébericht Verstuur e-mail
no1san



Geregistreerd op: 3-10-2007
Berichten: 839

BerichtGeplaatst: do mrt 26, 2009 10:02 pm    Onderwerp: Reageer met quote

Quote:
Er staat letterlijk : Het gekocht aantal reclamevrije paginaweergaves wordt direct actief na aankoop "


Helemaal gelijk. Dat staat er inderdaad.

Quote:
Het zou verstandig zijn om de tekst in het beheerderspaneel onder het kopje'' reclamevrij forum'' aan te passen, dit om meer problemen te voorkomen.

Afgelopen 3 jaar geen probleem mee gehad. Maar ik ga het inderdaad aanpassen.
(waarschijnlijk dezelfde manier als bij forum2go)

Overigens zijn deze punten allemaal opgelost bij phpbb3 van forum-xl.nl.
Let bij je nieuwe forumhost vooral op de mogelijkheden om over te stappen naar phpbb3.

Quote:

Waar is het knopje "beheerderspaneel openen" gebleven op mijn forum?

-je forum was gesloten
-Mijn intentie is altijd om dat zsm op te lossen. In dit geval terugbetalen.

Quote:
Als ik voor iets betaal verwacht ik ook dat alles in orde is.

Dat is duidelijk.

Heb je de email al verzonden?
_________________
Nieuwe Templates
Fotoupload button
photobucket forum
Naar boven
Bekijk gebruikersprofiel Stuur privébericht
Berichten van afgelopen:   
Plaats nieuw bericht   Plaats reactie    Support Forum forum index -> Beheerders Tijden zijn in GMT + 2 uur
Pagina 1 van 1

 
Ga naar:  
Je mag geen nieuwe onderwerpen plaatsen
Je mag geen reacties plaatsen
Je mag je berichten niet bewerken
Je mag je berichten niet verwijderen
Ja mag niet stemmen in polls


Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group

Ook een gratis Forum maken 2?